AVISO A CLIENTES DE CALIFORNIA
Si cree que hay un error en su factura o si tiene alguna pregunta sobre su servicio,Lyca Mobile USA Inc. llame al servicio de atención al cliente de al1-866-277-3221.
Si no está satisfecho con la respuesta de Lyca Mobile USA Inc., envíe una queja a la Comisión de Servicios Públicos de California (CPUC) visitando http://www.cpuc.ca.gov/complaints/. Las quejas de facturación y servicios son manejadas por la oficina de Asuntos del Consumidor (CAB) de la CPUC, a la que se puede llegar por los siguientes medios si prefiere no presentar su queja en línea:
| Teléfono | 1-800-649-7570 (de 8:30 a.m. a 4:30 p.m., de lunes a viernes) |
| Correo | Comisión de Servicios Públicos de California, División de Asuntos del Consumidor,
505 Van Ness Avenue, habitación 2003, San Francisco, CA 94102 |
Si tiene limitaciones para oír o hablar, llame al 711 para comunicarse con el Servicio de retransmisión de California, que es para aquellos que necesitan asistencia directa a través de conversaciones telefónicas, así como a sus amigos, familiares y contactos comerciales. Si prefiere que sus llamadas sean respondidas de inmediato en su modo de comunicación, marque uno de los números específicos de idioma a continuación para llamar al proveedor del Servicio de retransmisión de California.
| Tipo de llamada | Idioma | Número gratuito de 800 |
|---|---|---|
| TTY / VCO / HCO a voz | Inglés Español |
1-800-735-2929 1-800-855-3000 |
| Voz a TTY / VCO / HCO | Inglés Español |
1-800-735-2922 1-800-855-3000 |
| Desde o Hacia voz a voz |
Inglés & Español |
1-800-854-7784 |
Para evitar que se apague el servicio mientras espera el resultado de una queja a la CPUC específicamente con respecto a la exactitud de su factura, comuníquese con CAB para obtener ayuda. Si su caso cumple con los criterios de elegibilidad, el CAB le proporcionará instrucciones sobre cómo enviar un cheque o giro bancario para que sea incautado en espera de la resolución de su caso. Debe continuar pagando sus cargos actuales mientras se revisa su queja para mantener activado su servicio.